Firma AVE a. s. Senec informuje občanov, že pre prípad, keď dôjde k poškodeniu nádoby na odpad, reklamáciu je potrebné oznámiť do 24 hodín na email reklamaciesc@avesk.sk. V takýchto prípadoch na danú mailovú adresu pošlite vyplnený, priložený reklamačný protokol s priloženou fotografiou a adresou, na ktorej sa nádoba nachádza. Po schválení reklamácie firma nádobu vymení za novú. Drobné poškodenia nádob, prasklina alebo odtrhnuté veko – k výmene dôjde pri najbližšom vývoze, odvezú poškodenú nádobu a nahradia novou. Väčšie poškodenie, tzn. nádoba je už nefunkčná menia čo najskôr, taktiež odvezú starú nádobu, ak sa tam nachádza.
Reklamáciu nevysypaných smetných nádob je taktiež potrebné oznámiť do 24 hodín na emailovú adresu: reklamaciesc@avesk.sk a nevysypanú smetnú nádobu je potrebné nechať vyloženú na ulici.
Vo všetkých situáciách sa treba riadiť priloženými pokynmi spoločnosti AVE SK a komunikovať priamo s nimi.